Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Залог за авто – это страховой депозит, в пределах которого клиент, независимо от своей вины, несет ответственность на случай ДТП или любого другого повреждения. Сумму залога можно посмотреть на сайте компании в каталоге автомобилей. Клиент оставляет залог для покрытия возможных несущественных ущербов, которые могут появится в процессе проката (то, что не покрывается страховой компанией). С залога также может удерживаться компенсация за недостачу топлива при возврате авто или доплата за одни сутки продления аренды. Подробнее о залоге вы можете узнать на этой странице.

В случае нанесения ущерба автомобилю, с клиента взымается сумма на восстановительный ремонт, но не более суммы залога (страхового депозита). В акте приема-передачи указаны цены на возможные повреждения авто. Например, царапина бампера оценивается, в зависимости от класса авто от 100 до 150долл (что ровняется стоимости ремонта на любой СТО Украины). Если царапину можно устранить полировкой, то такой ущерб оценивается в 10-20долл.

Да, такая возможность есть. Уменьшить сумму залога и соответственно свою ответственность можно в пять раз. Для этого необходимо приобрести дополнительную страховку. Например, для автомобиля эконом класса дополнительная страховка, при аренде от 3 до 15дней будет стоить 9долл в сутки. При этом ответственность лимитируется суммой в 60долл. Такая услуга предоставляется в случае аренды авто на период более трех суток.

Наличными, картами Виза, Мастеркард (залог блокируется на счете клиента), или по безналичному перечислению на наш расчетный счет (мы работаем с ндс и без ндс, цена не меняется). Сумма залога указывается в документах на прокат и в акте приема передачи.

Залог оставленный в наличной форме возвращается клиенту сразу же, при возврате им автомобиля (не зависимо от места возврата). В случае блокировки средств на карте клиента – менеджер предоставит подтверждающий чек об отмене такой операции. Но, в таком случае средства могут отобразится на счету не сразу, а в течении периода до 30дней.

Да, такая возможность есть. Данная услуга предоставляется на платной основе и при условии аренды на период от 3х дней. Стоимость от 30долл и выше, в зависимости от отдаленности города возврата и класса авто. Иногда мы проводим акции и даем возможность бесплатно вернуть авто в другом нашем филиале.

Мы обязуемся оказать техническую помощь клиенту или быстрый ремонт (если таков возможен). Если ремонт затребует много времени – предоставим клиенту подменный автомобиль не ниже классом.

При возврате авто менеджер произведет расчет стоим-ти перепробега и вычтет эту сумму с залога. Лимит пробега 350км в сутки, но считается за весь период аренды (напр 3 дня 1050км). Стоимость каждых 10 км перепробега составляет: 1 доллар для эконом-класса, 1,5 доллара для среднего класса, 2 доллара для авто бизнес-класса и кроссоверов, 2,5 доллара для авто премиум-класса.

В случае досрочного возврата, компания оставляет за собой право сделать перерасчет цены за сутки проката, согласно прайс-листа, или удержать 30% от остатка оплаченных не отъезженных дней. Разница возвращается клиенту.

Передача третьему лицу без нашего ведома запрещена. Мы бесплатно впишем в договор проката нескольких доп. водителей, если на момент передачи авто нам будут предоставлены их водительские удостоверения.

Все автомобили передаются в прокат чистыми и с полным баком. Мы ценим время наших клиентов и не требуем мыть авто после проката. Клиенту достаточно заправить его до полного бака и приехать вовремя на возврат. Могут быть исключения, если автомобиль невозможно визуально осмотреть на предмет новых дефектов. В таком случае, менеджер вправе придержать сумму залога до осуществления мойки автомобиля.

Запрещено курение в салоне авто, нарушения правил дорожного движения (в тч соблюдение скоростного режима), использования автомобиля не по назначению (например такси, или спортивных соревнованиях), передача третьим лицам без нашего ведома, а так же самостоятельный ремонт автомобиля.